6月25日，淮委正式开通网上“在线咨询”服务。此举是今年淮委政务公开工作的一项创新实践，旨在充分利用网络渠道倾听民声、广纳民意、集中民智，更好地推进全委政务公开工作深入开展。

网上服务是政务公开工作的一项重要内容，也是淮委门户网站建设的重要组成部分。为确保“在线咨询”服务平台真正发挥作用，淮委明确“在线咨询”服务回复的主体为委机关各处室、直属有关单位，要求各部门、单位要明确专人负责“在线咨询”的网上回复，对涉及本部门、单位职责范围的事项，除涉密的外，要求在2个工作日内予以在线回复；对确需延长回复时间的，应及时在网上作出说明，最长回复时限不超过1周。

为确保“在线咨询”服务网上回复及时快捷，淮委要求原则上一般性的回复内容由各部门、单位负责人审签即可，重大信息则须由负责回复信息的部门、单位参照《淮河水利委员会新闻宣传管理办法》和《淮河水利委员会网站管理办法》规定程序报审后方可予以在线回复。同时要求，各部门、单位要充分利用好网上“在线咨询”服务平台，积极采纳和利用好公众的有益意见和建议，在做好在线回复的同时要及时上网发布相关意见和建议的采纳情况。

据了解，淮委办公室将具体负责淮委门户网站“在线咨询”回复的督查通报工作。对超过2个工作日尚未作出回复的，由办公室电话提醒有关部门、单位予以回复。每周各部门、单位在线回复情况由办公室汇总后，以办公室名义上网进行通报。